Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@rizznova.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage.

Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor wir die Anfrage genehmigt und die korrekte Rücksendeadresse mitgeteilt haben.

Berechtigung

Zugelassene Rücksendungen müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.

Rücksendung

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deutlichen Fotos, damit wir das Problem überprüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Artikel, die wir nicht zur Rücksendung annehmen können

• Getragene oder benutzte Socken und Stulpen
• Geöffnete oder getragene Ohrringe
• Intime Accessoires
• Unterwäsche, Bademode und Bodysuits
• Geöffnete oder benutzte hygienisch empfindliche Accessoires
• Personalisierte Artikel
• Artikel im Ausverkauf oder als Final Sale gekennzeichnet

Rückerstattungen

Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt eine entsprechende Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde durch unseren Fehler verursacht.